Статья

< Вернуться к списку статей в открытом доступе

Совершенствование процесса управления организационным поведением в сфере контакт-центров

Опубликовано в № 4(94) 31 августа 2023 года
Рубрика: Практика предпринимательства в конкурентной среде
Авторы: Андруник А. П., Афонин-Терзийски А. С.

Скачать статью

организационное поведение, контакт-центр, персонал, человеческий ресурс, текучесть кадров, удержание персонала, мотивация персонала, мониторинг работы сотрудников

Автор статьи:

Андруник А. П.

Ученая степень:

докт. пед. наук, профессор, кафедра организационного менеджмента, Университет «Синергия»

Местоположение:

г. Москва, Россия

Все статьи автора:

Совершенствование процесса управления организационным поведением в сфере контакт-центров

Автор статьи:

Афонин-Терзийски А. С.

Ученая степень:

аспирант, кафедра организационного менеджмента, Университет «Синергия»; руководитель медицинского ассистанса (кол-центра) компании «Евразия Ассистанс»